Polityka zwrotów i refundacji
30-DNIOWA POLITYKA ZWROTÓW
Nasz sklep oferuje 100% gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie nowe produkty nieobjęte wyprzedażą. Klienci mogą zwrócić każdy kwalifikujący się produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Dokładna kwota zależy od wybranego przewoźnika.
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu lub poprzez dane kontaktowe wskazane w zakładce „Kontakt”.
PROCES ZWROTU
W naszym sklepie dążymy do ograniczenia odpadów i odpowiedzialnego zarządzania zwrotami. Wiele zwracanych produktów w handlu internetowym trafia co roku na wysypiska, co przyczynia się do globalnego problemu odpadów — chcemy to zmienić.
Wszystkie zwrócone produkty są profesjonalnie czyszczone i ponownie pakowane, aby mogły zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży w obniżonej cenie. Wspiera to zrównoważony rozwój i odpowiedzialny handel.
ADRES ZWROTU
Klient ponosi wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
Zwroty należy wysyłać wyłącznie na adres magazynu zwrotów wskazany przez obsługę klienta po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu.
Zwroty wysłane na inny adres lub bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.
ZGŁOSZENIE ZWROTU
Aby rozpocząć zwrot, prosimy najpierw o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu lub poprzez dane kontaktowe wskazane w zakładce „Kontakt”.
Zwroty wysłane bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.
ZWROTY ŚRODKÓW
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub operatora płatności może zająć dodatkowy czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu lub poprzez dane kontaktowe wskazane w zakładce „Kontakt”.
USZKODZENIA I PROBLEMY
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź jego stan. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie — rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.
WYMIANY
Aby wymienić produkt, należy najpierw odesłać oryginalny artykuł. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
WYJĄTKI
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty i rośliny.
Produkty higieniczne, takie jak bielizna, artykuły higieny osobistej i kosmetyki.
Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie.
Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
Produkty z wyprzedaży oraz karty podarunkowe.
W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.
BRAK MOŻLIWOŚCI ANULOWANIA
Zamówienia są przetwarzane automatycznie w ciągu 3 godzin i po tym czasie nie mogą zostać anulowane. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem.
KOSZTY ZWROTU
Wszystkie koszty zwrotu, obsługi oraz ewentualne opłaty celne/importowe ponosi klient.
Koszty różnią się w zależności od wybranego przewoźnika.
Wszystkie zwroty należy wysyłać do naszego centralnego magazynu zwrotów, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez obsługę klienta.
ZWROT DO NADAWCY
Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu działań klienta, na przykład odmowy odbioru lub nieodebrania przesyłki, zostanie potrącona opłata administracyjno-wysyłkowa w wysokości 95 zł. Pozostała kwota zostanie zwrócona.
W razie pytań dotyczących naszej Polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu lub poprzez dane kontaktowe wskazane w zakładce „Kontakt”.